Regulamin

Regulamin sprzedaży internetowej

Witaj w moim sklepie. Nazywam się Danuta Pawlik. Miło mi bardzo, że chcesz kupić moją książkę.  Zachęcam Cię do poznania regulamin sklepu. Jeśli coś w poniższym regulaminie będzie dla Ciebie niezrozumiałe lub czegoś Ci w nim brakuje, proszę daj mi znać.
Napisz proszę e-mail na adres: danuta.pawlik@tytek.pl

Jestem dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00 – 15:00.

Autorka i właścicielka, Danuta Pawlik

SKRÓT NAJWAŻNIEJSZYCH INFORMACJI (zwroty i reklamacje):


Jeśli chcesz zwrócić książkę lub złożyć reklamację, to proszę zrób to do 14 dni od dnia otrzymania książki. Wykonaj dwie czynności:
1. Napisz do mnie mail na adres: danuta.pawlik@tytek.pl, że oddajesz książkę ze wskazaniem przyczyny. Jeśli to reklamacja, proszę załącz zdjęcie.
2. Wyślij książkę na adres: IMKER, Szczebrzeska 55a, 22-400 Zamość. Jeśli to zwrot to koszt wysyłki jest po Twojej stronie. Jeśli to reklamacja, poczekaj aż odpowiem Ci na maila.

A teraz wszystko od początku, czyli pełny regulamin serwisu:

§ 1. Definicje

Zdefiniuję na początku pojęcia:

Aktualizacja – poprawka, którą Sprzedawca zobowiązał się dostarczyć i która jest niezbędna do zachowania zgodności Treści Cyfrowej z zawartą Umową;

Cena – kwota wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Kupujący zobowiązuje się zapłacić Sprzedawcy za Produkt;

E-zapłata – płatność Ceny za Produkt za pomocą cyfrowych środków płatniczych, w tym bonów elektronicznych, e-kuponów, walut wirtualnych, itp.;

Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, w szczególności Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK);

Konsument – osoba fizyczna, która zawiera Umowę z Sprzedawcą niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

Produkty – Towary, Treści Cyfrowe lub Usługi Podstawowe oferowane przez Sprzedawcę;

Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca Umowę z Sprzedawcą bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nie mająca charakteru zawodowego wynikającego z przedmiotu jej działalności gospodarczej;

Przedsprzedaż – proces zbierania przez Sprzedawcę zamówień na Produkty, które będą dostępne w sprzedaży od określonego terminu, zawieranie Umów przed planowanym terminem wprowadzenia Produktów do sprzedaży;

Serwis – strona internetowa www.tytek.pl

Sprzedawca – Danuta Pawlik prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Danuta Pawlik z siedzibą przy ul. Nadwiślańska 11/69, 30-527 Kraków, posiadająca NIP: 8641617483, REGON: 529101556

Towar – wszelkie ruchome rzeczy oferowane przez Sprzedawcę w ramach Sklepu, w tym Towar z Elementami Cyfrowymi (TzEC);

Towar z Elementami Cyfrowymi (TzEC) – Towar oferowany przez Sprzedawcę, który zawiera Treść Cyfrową lub Usługę Cyfrową niezbędną do jego poprawnego funkcjonowania;

Towar Outletowy – Towar, w przypadku którego Kupujący został jasno poinformowany o specyficznych cechach odbiegających od standardowych wymagań zgodności z Umową, np. dotyczących kompletności, jakości, funkcjonalności, itp.;

Treść Cyfrowa – dane dostarczane i przetwarzane w postaci cyfrowej;

Treści Użytkownika – treści dostarczone lub wygenerowane przez Konsumenta lub PNPK podczas korzystania z Treści Cyfrowych;

Umowa – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym, której przedmiotem jest sprzedaż Towarów, dostarczenie Treści Cyfrowych lub świadczenie Usług Podstawowych lub Usług Elektronicznych;

Usługi – Usługi Elektroniczne lub Usługi Podstawowe świadczone przez Sprzedawcę;

Usługi Cyfrowe – usługi umożliwiające Kupującemu m.in. wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, wspólne korzystanie z takich danych oraz inne formy interakcji za pomocą danych cyfrowych;

Usługi Podstawowe – wszelkie usługi świadczone przez Sprzedawcę w ramach jego podstawowej działalności związanej z tworzeniem treści, w tym działalność wydawnicza, mogące obejmować Usługi Elektroniczne;

Usługi Elektroniczne – wszelkie usługi elektroniczne świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Kupującego za pośrednictwem Serwisu.

§ 2. Postanowienia wstępne

  1. Sprzedawca przez Serwis sprzedaje Produkty. Kupujący może kupić Produkty, które są dostępne na stronach Serwisu lub w ramach Przedsprzedaży.

  2. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupujących.

  3. Do korzystania z Serwisu, w tym składania zamówienia, Kupujący nie potrzebuje specjalnych warunków technicznych. Wystarczy: a) dostęp do Internetu, b) standardowy, aktualny system operacyjny, c) standardowa, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą plików cookies, d) aktywny adres e-mail.
  4. Do korzystania z Treści Cyfrowych, w zależności od rodzaju, może być potrzebne standardowe oprogramowanie do przeglądania lub odtwarzania plików takich jak DOC, PDF, MP4, MP3, MOV, AVI itp. Dodatkowe wymagania techniczne są jasno prezentowane w Serwisie przed zakupem.
  5. Jeśli korzystanie z Towaru lub TzEC wymaga specjalnych warunków technicznych, różnych od wymienionych w pkt 3, Kupujący jest o tym informowany przez Sprzedawcę przed złożeniem zamówienia, np. przez opis wymagań technicznych w Serwisie.
  6. Umowa musi być zawarta pod prawdziwym imieniem i nazwiskiem Kupującego, anonimowe lub pseudonimowe zakupy są zabronione.
  7. Korzystanie ze Serwisu nie może obejmować dostarczania treści nielegalnych, w szczególności za pomocą formularzy dostępnych w Serwisie.
  8. W zależności od wybranych Produktów lub Usług, Umowa może dotyczyć: a) sprzedaży Towarów, b) dostarczenia Treści Cyfrowych, c) świadczenia Usług Elektronicznych, d) świadczenia Usług Podstawowych.
  9.  Jeżeli przedmiotem zamówienia są Produkty różnego rodzaju (książka i produkt cyfrowy na przykład) to  zawierasz kilka umów, o jakich mowa w ust. 8, odpowiadających przedmiotowi zamówienia.
  10. Sprzedawca wskazuje, że:

a)    Umowy zobowiązują do przeniesienia własności Towaru, do których stosuje się przepisy rozdziału 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

b)   Umowy sprzedaży TzEC zobowiązują do przeniesienia własności Towaru, do których stosuje się przepisy rozdziału 5a i nie stosuje się przepisów rozdziału 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

c)     Umowy dot. Treści Cyfrowych gwarantują dostarczanie treści cyfrowej, do których stosuje się przepisy rozdziału 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

d)    do Umów, które nie dotyczą Treści Cyfrowych, nie stosuje się przepisów zawartych w rozdziale 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 3. Usługi Elektroniczne dotyczące Serwisu


  1. Usługi Elektroniczne związane z korzystaniem z naszego Serwisu są świadczone na rzecz naszych Klientów przez Sprzedawcę.
  2. Główną Usługą Elektroniczną na mojej stronie jest możliwość składania zamówień w Serwisie, co prowadzi do zawarcia Umowy. Możliwe jest dokonanie zamówienia bez konieczności posiadania konta w Serwisie.
  3. W przypadku założenia konta w Serwisie, Klient otrzymuje dodatkową Usługę Elektroniczną polegającą na zarządzaniu swoim profilem oraz historią zamówień. Logowanie do Konta odbywa się za pomocą adresu e-mail i hasła wybranego przez Klienta. Klient zobowiązany jest do odpowiedniego zabezpieczenia swojego Konta przed dostępem osób niepowołanych i nieudostępniania danych logowania osobom trzecim.
  4. Klient może zdecydować się na subskrypcję newslettera, co umożliwia otrzymywanie informacji o nowościach, promocjach, produktach lub usługach poprzez wiadomości e-mail. Subskrypcję można zrezygnować w dowolnym momencie, klikając przycisk do wypisania się znajdujący się w każdej wiadomości newslettera lub wysyłając prośbę bezpośrednio do naszego działu obsługi Klienta.
  5. Korzystanie z Usług Elektronicznych jest bezpłatne dla Klientów. Płatne są natomiast Umowy sprzedaży, Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowych oraz Umowy o świadczenie Usług Podstawowych zawierane przez Serwis.
  6. W celu zapewnienia bezpieczeństwa danych Klientów, stosuję odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zabezpieczyć przekaz i przechowywanie danych osobowych.
  7. Dokładam wszelkich starań, aby Serwis działał bez zakłóceń. W przypadku problemów technicznych lub przerw w działaniu Serwisu, Klient powinien niezwłocznie poinformować naszą obsługę Klienta.
  8. Regularnie przeprowadzam prace techniczne i informatyczne mające na celu rozwój Serwisu oraz zapewnienie wysokiej jakości świadczonych Usług Elektronicznych.
  9. W ramach rozwoju Serwisu, mogę dodawać nowe funkcje, modyfikować lub usuwać istniejące, a także dostosowywać Serwis do różnych typów urządzeń, w tym urządzeń przenośnych.

§ 4. Składanie zamówienia

  1. Klient może dokonać zakupu jako zarejestrowany użytkownik lub jako gość. Zarejestrowanym użytkownikiem jest osoba posiadająca aktywne konto w Serwisie.
  2. Klienci posiadający konto w Serwisie powinni się zalogować przed złożeniem zamówienia. Logowanie można również dokonać w trakcie składania zamówienia.
  3. Opisy Produktów mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu prawa, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
  4. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez dodanie wybranych Produktów do koszyka oraz wypełnienie formularza zamówienia. W formularzu konieczne jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia oraz wybór metody płatności. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu, którego Klient powinien wcześniej zapoznać się. W przypadku wątpliwości dotyczących Regulaminu, Klient może skontaktować się z nami.
  5. W przypadku Towarów Outletowych, Klient musi dodatkowo wyrazić zgodę na nabycie Towaru niepełnowartościowego poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa.
  6. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe dane osobowe w formularzu zamówienia. Ponosi odpowiedzialność za ich prawdziwość.
  7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w przypadku podania przez Klienta nieprawdziwych danych lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności. W takiej sytuacji Klient zostanie poinformowany telefonicznie lub mailowo.
  8. Klientowi przysługuje prawo do wyjaśnienia wszelkich wątpliwości dotyczących podanych danych.
  9. Klient oświadcza, że wszystkie podane przez niego dane w formularzu zamówienia są prawdziwe. Sprzedawca nie jest jednak zobowiązany do weryfikacji ich poprawności, zachowując jednocześnie prawo do takiej weryfikacji, o którym mowa w punkcie 7.
  10. Proces składania zamówienia kończy się kliknięciem przycisku finalizującego zamówienie. Kliknięcie przycisku stanowi złożenie przez Klienta oferty nabycia wybranych Produktów od Sprzedawcy na warunkach określonych w formularzu zamówienia.
  11. Po otrzymaniu zamówienia, Sprzedawca najpóźniej w terminie 7 dni od jego otrzymania może: a) zaakceptować ofertę Klienta przez przyjęcie zamówienia do realizacji — Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia, b) nie przyjąć oferty Klienta i anulować zamówienie — w takim przypadku Umowa nie zostaje zawarta, a Klientowi zwracane są wszystkie dokonane płatności.

§ 5. Przedsprzedaż

  1. Sprzedawca może zdecydować się na organizację Przedsprzedaży w odniesieniu do wybranych Produktów.
  2. Produkty objęte Przedsprzedażą są jednoznacznie oznaczone na stronach Serwisu jako dostępne w ramach tej formy sprzedaży.
  3. Na stronach tych Produktów Sprzedawca zamieszcza informację o planowanej dacie dostępności oraz o przewidywanym terminie przekazania Produktów Kupującym.
  4. W przypadku zawierania Umów w ramach Przedsprzedaży, na zasadach określonych w § 4, stosuje się odpowiednio postanowienia dotyczące standardowych umów sprzedaży.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminów dostępności Produktów, szczególnie w przypadku opóźnień w dostawie ze strony osób trzecich, takich jak producenci. Informacje o zmienionych terminach Sprzedawca będzie przekazywał Kupującym poprzez Serwis oraz za pomocą wiadomości e-mail na adres podany przez Kupującego.
  6. Jeśli sprzedaż Produktów nie będzie możliwa z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. braki materiałów lub wzrost cen materiałów), Sprzedawca poinformuje Kupującego o tych okolicznościach.
  7. Kupujący będący Konsumentem lub osobą nie będącą Konsumentem (PNPK), który nie akceptuje zmian terminów dostawy lub warunków sprzedaży Produktu, może zrezygnować z jego zakupu, a Sprzedawca zwróci mu wszelkie dokonane płatności w ramach Przedsprzedaży.

§ 6. Cena i płatności

  1. Dostępne metody płatności za zamówienie są szczegółowo opisane na stronie Serwisu i prezentowane Kupującemu podczas składania zamówienia.
  2. Jeśli Kupujący wybierze płatność online, po kliknięciu przycisku finalizującego zamówienie zostanie przekierowany do bramki płatności obsługiwanej przez zewnętrznego operatora płatności, aby dokonać płatności za zamówienie. W przypadku wyboru płatności przelewem bankowym, Kupujący zostanie przekierowany na stronę Serwisu z potwierdzeniem zamówienia oraz instrukcjami dotyczącymi dokonania płatności. Wybierając płatność za pobraniem, Kupujący otrzyma potwierdzenie zamówienia na stronie Serwisu. Zapłata za zamówienie powinna być dokonana w terminie 7 dni od złożenia zamówienia. Po upływie tego terminu Sprzedawca może przyjąć, że Kupujący zrezygnował z zakupu Produktu i anulować zamówienie.
  3. Płatności elektroniczne, w tym płatności kartą płatniczą, obsługiwane są przez ……
  4. Sprzedawca może udostępnić Kupującym możliwość dokonania E-zapłaty, na przykład za pomocą kodu rabatowego, vouchera lub innego e-kuponu. Kupujący będzie mógł dokonać zapłaty Ceny, w całości lub części, poprzez E-zapłatę, zgodnie z instrukcjami dostępnymi na stronie formularza zamówienia. Udostępnienie takiej możliwości nie jest obowiązkiem Sprzedawcy.
  5. Jeśli Kupujący złożył prośbę o wystawienie faktury, zostanie ona dostarczona Kupującemu drogą elektroniczną, na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.
  6. Wszystkie Ceny podane na stronach Serwisu są cenami brutto.
  7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do udzielania Kupującym rabatów, obniżek lub innych preferencji związanych z Ceną według własnego uznania, zwłaszcza w ramach organizowanych akcji promocyjnych. Szczegóły akcji promocyjnych określa odpowiedni regulamin akcji. Kupującemu nie przysługuje prawo żądania rabatów, obniżek lub innych preferencji, które nie są wynikiem akcji promocyjnej.
  8. W każdym przypadku informowania o obniżeniu Cen Produktów, Sprzedawca obok informacji o obniżonej Cenie zamieszcza również informację o najniższej Cenie Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany Produkt jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni, Sprzedawca podaje również najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia oferowania Produktu do daty wprowadzenia obniżki.

§ 7. Realizacja zamówienia dotyczącego Towarów

  1. Realizacja zamówienia obejmuje kompletowanie zamówionych Towarów, ich pakowanie i dostawę do Kupującego zgodnie z wybraną formą dostawy.
  2. Zamówienie uznaje się za zrealizowane po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi. Sprzedawca informuje Kupującego o przygotowaniu i przekazaniu przesyłki oraz udostępnia dane do monitorowania transportu, jeśli przewoźnik oferuje taką możliwość.
  3. Kupujący ma obowiązek sprawdzenia przesyłki w odpowiedni sposób. W przypadku stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia Towarów podczas transportu, Kupujący powinien podjąć niezbędne kroki w celu ustalenia odpowiedzialności przewoźnika –  ​​spisania protokołu szkody (art. 545 § 2 k.c.).
  4. Czas realizacji zamówienia jest podany przy każdym Towarze. Zamówione Towary powinny być dostarczone Konsumentowi lub PNPK w terminie do 30 dni, chyba że w opisie Towaru jest podany dłuższy termin, na który wyraził zgodę Kupujący.
  5. Jeśli zamówienie obejmuje Towary z różnymi czasami realizacji, Sprzedawca stosuje najdłuższy z nich jako wiążący termin realizacji całego zamówienia. Sprzedawca może zaproponować podział zamówienia na kilka niezależnych przesyłek w celu przyspieszenia realizacji części Towarów.

§ 8. Realizacja zamówienia dotyczącego Treści Cyfrowych

  1. Realizacja zamówienia dotyczącego Treści Cyfrowych polega na przekazaniu Kupującemu zamówionych Treści Cyfrowych.
  2. Sprzedawca udostępnia Treści Cyfrowe Kupującemu po autoryzacji płatności lub zaksięgowaniu płatności na swoim rachunku bankowym. Dostęp do Treści Cyfrowych może nastąpić od razu po zawarciu Umowy i opłaceniu zamówienia lub zgodnie z określonymi terminami przez Sprzedawcę.
  3. Kupujący może uzyskać dostęp do Treści Cyfrowych poprzez: a) link przesłany na wskazany adres e-mail, b) konto użytkownika, do którego są przypisane zakupione Treści Cyfrowe, lub c) dedykowaną stronę Serwisu zawierającą zakupione Treści Cyfrowe.
  4. Informacje dotyczące możliwości pobierania Treści Cyfrowych przez Kupującego na własny nośnik znajdują się w opisie Treści Cyfrowych lub przekazane są Kupującemu.
  5. W przypadku, gdy Treść Cyfrowa może być pobrana przez Kupującego, Sprzedawca może wprowadzić limit pobrań, informując Kupującego o liczbie możliwych pobrań.
  6. Sprzedawca może ustalić ograniczenia czasowe dostępu do Treści Cyfrowych. Jeżeli Kupujący uzyska dostęp dożywotni przez konto użytkownika, w przypadku likwidacji konta, zapewniony jest okres na pobranie Treści Cyfrowych.
  7. Dostarczenie Treści Cyfrowej uważa się za wykonane, gdy Treść lub środek dostępu do Treści zostanie udostępniony Kupującemu lub jego urządzeniu.
  8. Sprzedawca dostarcza Treści Cyfrowe w aktualnej wersji na dzień dostarczenia, chyba że opis Treści zawiera informację o planowanych aktualizacjach.
  9. Kupujący może używać Treści Cyfrowych wyłącznie dla swoich osobistych potrzeb, z zastrzeżeniem przepisów o dozwolonym użytku.
  10. Jeśli Kupujący chce wykorzystać Treści Cyfrowe w działalności gospodarczej lub zawodowej, musi uzyskać licencję od Sprzedawcy.
  11. W przypadku dostępu do Treści Cyfrowych przez konto użytkownika, Kupujący zobowiązany jest do przestrzegania określonych zasad użytkowania konta. Zakazuje się: dzielenia konta użytkownika z innym osobami, podawania danych do logowania; stosowania technik hakerskich i szkodliwych programów, pobierania i prób pobierania Treści Cyfrowych na własny nośnik, jeśli Sprzedawca nie zapewnia takiej możliwości, wykorzystywanie konta do własnych działań marketingowych, korzystania z funkcji konta w sposób naruszający dobra osobiste innych osób.

12.  Sprzedawca ma prawo wprowadzać zmiany w Treściach Cyfrowych w trakcie trwania Umowy, z wyłączeniem tych dostarczanych jednorazowo. Wprowadzanie zmian w Treściach Cyfrowych zakupionych przez Konsumenta lub PNPK może odbywać się pod następującymi warunkami:
a) Zmiany w Treściach Cyfrowych mogą być dokonywane jedynie z uzasadnionych powodów, takich jak usunięcie usterek, dostosowanie treści do potrzeb Kupujących, zmiany prawne, bądź decyzje sądów i organów;
b) Zmiany nie mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami dla Konsumenta lub PNPK; c) Sprzedawca poinformuje Konsumenta lub PNPK o zmianach w sposób jasny i zrozumiały;
d) Jeśli zmiana negatywnie wpływa na dostęp lub korzystanie z Treści Cyfrowych, Sprzedawca musi poinformować o tym Konsumenta lub PNPK co najmniej 7 dni wcześniej, podając szczegóły i termin zmiany oraz związane z nią uprawnienia;
e) Jeśli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp lub korzystanie z Treści Cyfrowych, Konsument lub PNPK może wypowiedzieć Umowę bez okresu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia zmiany lub poinformowania o niej. Prawo to nie przysługuje, jeśli Sprzedawca zapewni bezpłatny dostęp do niezmienionych Treści Cyfrowych zgodnych z Umową.

13. W przypadku naruszenia zasad korzystania z Treści Cyfrowych przez Kupującego, Sprzedawca może zablokować dostęp do nich. Kupujący zostanie poinformowany o przyczynach blokady i może się od niej odwołać w ciągu 14 dni. Odwołania są rozpatrywane w ciągu 14 dni. Blokada nie stanowi naruszenia Umowy przez Sprzedawcę i nie daje podstaw do roszczeń.

14. Dodatkowe świadczenia, takie jak dostęp do grupy wsparcia, spotkania online, czy webinary, mogą towarzyszyć Treściom Cyfrowym. Są one uzupełnieniem głównego zobowiązania Sprzedawcy i realizowane zgodnie z opisem w Serwisie. Sprzedawca może określać dodatkowe zasady korzystania z tych świadczeń, a ich nieprzestrzeganie może skutkować utratą dostępu do nich, co nie wpływa na realizację głównego zobowiązania i nie stanowi naruszenia Umowy.

§ 9. Realizacja zamówienia dotyczącego Usług Podstawowych

  1. Realizacja Usług Podstawowych polega na wykonaniu przez Sprzedawcę określonych świadczeń zgodnie z opisem w Serwisie.
  2. W przypadku potrzeby aktywnego udziału Sprzedawcy, Strony uzgadniają szczegóły realizacji, takie jak sposób, czas i miejsce wykonania Usługi Podstawowej. Rozpoczęcie świadczenia Usług wymaga porozumienia między Stronami.
  3. Jeżeli realizacja Usług Podstawowych wymaga wcześniejszego uzyskania od Kupującego określonych danych, Kupujący musi je dostarczyć najpóźniej 7 dni przed dniem wykonania usługi. W przypadku naruszenia tego obowiązku Sprzedawca może odmówić wykonania usługi bez naruszania Umowy.
  4. Jeżeli Sprzedawca nie może zrealizować usługi w ustalonym terminie, musi poinformować o tym Kupującego i zaproponować nowy termin. Kupujący może zaakceptować nowy termin lub odstąpić od Umowy, otrzymując zwrot zapłaconej ceny.
  5. Jeżeli Kupujący nie może skorzystać z usługi w ustalonym terminie, musi poinformować o tym Sprzedawcę, który może zaproponować nowy termin lub odmówić jego zmiany.
  6. Jeśli z usługi ma skorzystać inna osoba niż Kupujący, dane tej osoby muszą być dostarczone najpóźniej 7 dni przed dniem realizacji usługi. Zmiana osoby uprawnionej jest możliwa do 7 dni przed świadczeniem usługi.
  7. Usługi Podstawowe muszą być zrealizowane w ciągu 14 dni od zawarcia Umowy. Jeśli Sprzedawca był gotów świadczyć usługi, a Kupujący nie skorzystał z nich, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu zapłaconej ceny, zgodnie z przepisami konsumenckimi.
  8. Sprzedawca jest zobowiązany wykonać Usługę Podstawową z należytą starannością.

§ 10. Odstąpienie od Umowy bez podania przyczyny

  1. Konsument lub PNPK może odstąpić od Umowy zawartej za pośrednictwem Serwisu bez podania przyczyny w następujących terminach:
    a) 14 dni od dnia, w którym Konsument lub PNPK, lub osoba trzecia wskazana przez Konsumenta lub PNPK (inna niż przewoźnik), objęła w posiadanie Towar. W przypadku Umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin ten liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części;
    b) 14 dni od dnia zawarcia Umowy — w przypadku Umów innych niż sprzedaż Towarów.

  2. Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadku:
    a) Usług, za które Kupujący musi zapłacić, jeśli Sprzedawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Kupującego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że utraci prawo odstąpienia od Umowy po wykonaniu Usługi, i przyjął to do wiadomości;
    b) Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub PNPK, lub służących jego zindywidualizowanym potrzebom;
    c) Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;
    d) Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których nie można zwrócić po otwarciu ze względów zdrowotnych, bezpieczeństwa lub higienicznych; e) Towarów, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
    f) Nagrania dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    g) Treści Cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeśli Konsument lub PNPK musiał zapłacić za nie, a Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną zgodą Kupującego, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po spełnieniu świadczenia, i przyjął to do wiadomości, oraz jeśli Sprzedawca dostarczył potwierdzenie zgodne z art. 21 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta.
  3. Aby odstąpić od Umowy, Konsument lub PNPK musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w sposób jednoznaczny poprzez wiadomość mailową na adres: danuta.pawlik@tytek.pl oraz wysłać książkę na swój koszt na adres: IMKER, Szczebrzeska 55a, 22-400 Zamość
  4. Aby zachować termin odstąpienia od Umowy, wystarczy, że Konsument lub PNPK wyśle informację o wykonaniu prawa odstąpienia przed upływem terminu.
  5. Konsument lub PNPK musi zwrócić Towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar. Termin jest zachowany, jeśli Towar zostanie odesłany przed jego upływem.
  6. Konsument lub PNPK ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
  7. W przypadku odstąpienia od Umowy, Sprzedawca zwróci Konsumentowi lub PNPK wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta lub PNPK sposobu dostarczenia innego niż najtańszy oferowany przy składaniu zamówienia), nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o odstąpieniu.
  8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych metod płatności, jakich użył Konsument lub PNPK, chyba że uzgodniono inaczej. Konsument lub PNPK nie ponosi żadnych opłat związanych z tym zwrotem.
  9. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował samodzielnego odbioru Towaru, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  10. Konsument lub PNPK odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Sprzedawca ma prawo do potrącenia swojej wierzytelności zgodnie z art. 498 Kodeksu cywilnego i następne.

§ 11. Rękojmia za wady i odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową

  1. Rękojmia za wady Towarów, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego, nie ma zastosowania do Umów sprzedaży Towarów zawieranych przez Kupujących innych niż Konsument lub PNPK.
  2. W przypadku Umów sprzedaży Towarów zawieranych przez Konsumenta lub PNPK, obowiązują przepisy dotyczące odpowiedzialności za zgodność Towaru z Umową zawarte w ustawie o prawach konsumenta, z uwzględnieniem postanowień niniejszego Regulaminu. Jeśli Usługi Elektroniczne świadczone przez Sprzedawcę są jednocześnie Usługami Cyfrowymi, Sprzedawca odpowiada za ich zgodność z Umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta.
  3. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz PNPK za zgodność Towaru z Umową. Ocena zgodności Towaru z Umową odbywa się zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
  4. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową, który istniał w chwili dostarczenia Towaru i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że: a) okres przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy; b) Umowa dotyczy Towaru Outletowego, a Kupujący wyraził zgodę na nabycie Towaru Outletowego.
  5. W przypadku Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych dostarczanych w sposób ciągły, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową, który wystąpił lub ujawnił się w okresie dostarczania Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych zgodnie z Umową, jednak nie krócej niż przez dwa lata od chwili ich dostarczenia.

§ 12. Wymiana lub naprawa Towaru niezgodnego z Umową

  1. W przypadku, gdy Towar nie jest zgodny z Umową, Konsument lub PNPK ma prawo zażądać jego naprawy lub wymiany.
  2. Sprzedawca ma możliwość: a) przeprowadzenia wymiany, gdy Konsument lub PNPK domaga się naprawy, lub b) dokonania naprawy, gdy Konsument lub PNPK żąda wymiany, jeśli wybrany sposób doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową jest niemożliwy do realizacji albo wiązałby się z nadmiernymi kosztami dla Sprzedawcy.
  3. Jeśli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe do wykonania lub powodują nadmierne koszty dla Sprzedawcy, może on odmówić wykonania tych działań w celu doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.
  4. Konsument lub PNPK jest zobowiązany do udostępnienia Towaru Sprzedawcy w celu naprawy lub wymiany. Sprzedawca odbiera Towar na własny koszt. Wszystkie koszty związane z naprawą lub wymianą, w tym koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, pokrywa Sprzedawca.
  5. Sprzedawca zobowiązuje się do naprawy lub wymiany Towaru w rozsądnym terminie, nieprzekraczającym 21 dni od momentu poinformowania przez Konsumenta lub PNPK o niezgodności Towaru z Umową, oraz bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub PNPK, biorąc pod uwagę specyfikę Towaru oraz cel, w jakim został nabyty przez Konsumenta lub PNPK.

§ 13. Obniżenie Ceny lub odstąpienie od Umowy w przypadku niezgodności Towaru

  1. Jeśli Towar nie spełnia warunków Umowy, Konsument lub PNPK ma prawo zażądać obniżenia Ceny lub odstąpienia od Umowy w następujących przypadkach:

a) Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany Towaru zgodnie z § 11 ust. 3;

b) Sprzedawca nie przywrócił Towaru do zgodności z Umową;

c) mimo prób Sprzedawcy, Towar nadal jest niezgodny z Umową;

d) niezgodność Towaru jest na tyle poważna, że uzasadnia obniżenie Ceny lub odstąpienie od Umowy bez uprzedniego korzystania z innych środków przewidzianych w § 11 ust. 1;
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie przywróci on Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub PNPK.

  1. Obniżona Cena musi być proporcjonalna do różnicy między wartością Towaru niezgodnego z Umową a wartością Towaru zgodnego z Umową.
  1. Sprzedawca zwraca należne kwoty wynikające z obniżenia Ceny niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta lub PNPK o obniżeniu Ceny.
  1. Konsument lub PNPK nie ma prawa odstąpić od Umowy, jeśli niezgodność Towaru z Umową jest nieistotna. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową jest istotny.
  1. Jeśli niezgodność z Umową dotyczy tylko niektórych Towarów dostarczonych na podstawie Umowy, Konsument lub PNPK może odstąpić od Umowy jedynie w odniesieniu do tych Towarów, a także do innych Towarów nabytych razem z Towarami niezgodnymi z Umową, jeśli nie można rozsądnie oczekiwać, że Konsument lub PNPK zatrzyma wyłącznie Towary zgodne z Umową.
  1. W przypadku odstąpienia od Umowy Konsument lub PNPK musi niezwłocznie zwrócić Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub PNPK Cenę niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
  1. Zwrot Ceny przez Sprzedawcę następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jaką użył Konsument lub PNPK, chyba że Konsument lub PNPK wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami.

§ 14. Odpowiedzialność za zgodność Treści Cyfrowych z Umową

  1. Rękojmia za wady Treści Cyfrowych, określona w Kodeksie cywilnym, nie ma zastosowania do Umów zawieranych przez Kupujących innych niż Konsument lub PNPK.
  2. W przypadku Umów zawieranych przez Konsumenta lub PNPK, stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta dotyczące odpowiedzialności za zgodność Treści Cyfrowych z Umową, z uwzględnieniem postanowień Regulaminu.
  3. Sprzedawca jest odpowiedzialny za zgodność Treści Cyfrowych z Umową wobec Konsumenta oraz PNPK. Ocena zgodności Treści Cyfrowych z Umową odbywa się zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
  4. W odniesieniu do Treści Cyfrowych: a) Dostarczanych jednorazowo lub w częściach — Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową, który istniał w chwili dostarczenia Treści Cyfrowych i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili; b) Dostarczanych w sposób ciągły — Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową, który wystąpił lub ujawnił się w okresie, w którym Treści Cyfrowe miały być dostarczane zgodnie z Umową. Jeżeli Sprzedawca dostarcza Treści Cyfrowe w sposób ciągły, muszą one być zgodne z Umową przez cały okres dostarczania.

§ 15. Doprowadzenie Treści Cyfrowych do zgodności z Umową

  1. Jeśli Treści Cyfrowe są niezgodne z Umową, Konsument lub PNPK ma prawo żądać ich doprowadzenia do zgodności z Umową.
  2. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Treści Cyfrowych do zgodności z Umową, jeżeli jest to niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów.
  3. Sprzedawca zobowiązuje się doprowadzić Treści Cyfrowe do zgodności z Umową w rozsądnym czasie, nie dłuższym niż 21 dni od chwili poinformowania przez Konsumenta lub PNPK o niezgodności, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub PNPK, uwzględniając charakter Treści Cyfrowych i cel ich wykorzystania.
  4. Koszty związane z doprowadzeniem Treści Cyfrowych do zgodności z Umową ponosi Sprzedawca.

§ 16. Obniżenie Ceny lub odstąpienie od Umowy w przypadku niezgodności Treści Cyfrowych z Umową

  1. Jeśli Treści Cyfrowe są niezgodne z Umową, Konsument lub PNPK może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy: a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Treści Cyfrowych do zgodności z Umową zgodnie z § 15 ust. 2; b) Sprzedawca nie doprowadził Treści Cyfrowych do zgodności z Umową; c) Niezgodność Treści Cyfrowych z Umową występuje nadal mimo prób doprowadzenia ich do zgodności; d) Niezgodność Treści Cyfrowych z Umową jest na tyle istotna, że uzasadnia obniżenie Ceny lub odstąpienie od Umowy bez uprzedniego żądania doprowadzenia do zgodności z Umową; e) Z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Treści Cyfrowych do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub PNPK.
  2. Obniżona Cena musi być proporcjonalna do wartości Treści Cyfrowych niezgodnych z Umową w stosunku do wartości Treści Cyfrowych zgodnych z Umową. W przypadku dostarczania Treści Cyfrowych w częściach lub ciągle, obniżenie Ceny powinno uwzględniać czas, w którym Treści Cyfrowe były niezgodne z Umową.
  3. Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub PNPK należną kwotę niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu Ceny.
  4. Konsument lub PNPK nie może odstąpić od Umowy, jeżeli Treści Cyfrowe są dostarczane za zapłatę Ceny, a niezgodność z Umową jest nieistotna. Domniemywa się, że niezgodność jest istotna.

§ 17. Rozliczenie z Konsumentem lub PNPK w przypadku odstąpienia od Umowy

  1. Gdy Konsument lub PNPK odstąpi od Umowy: a) W ramach uprawnień wynikających z rękojmi konsumenckiej za niezgodność Treści Cyfrowych z Umową; b) W przypadku niedostarczenia Treści Cyfrowych przez Sprzedawcę mimo wezwania przez Kupującego; do rozliczeń stosuje się postanowienia tego paragrafu.
  2. Jeżeli Sprzedawca dostarczył Treść Cyfrową na nośniku materialnym, może zażądać jego zwrotu najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, a Konsument lub PNPK jest zobowiązany zwrócić nośnik niezwłocznie, nie później niż w terminie 21 dni, na koszt Sprzedawcy.
  3. Sprzedawca zwraca Cenę proporcjonalnie do Treści Cyfrowych niezgodnych z Umową lub niedostarczonych na skutek odstąpienia od Umowy. Sprzedawca nie może żądać zapłaty za czas, w którym Treści Cyfrowe były niezgodne z Umową, nawet jeżeli Konsument lub PNPK faktycznie z nich korzystał.
  4. Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub PNPK należną kwotę niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
  5. Zwrot należnej kwoty następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub PNPK, chyba że wyraził on zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się z żadnymi kosztami dla Konsumenta lub PNPK.

§ 18. Zwrot Treści Użytkownika

  1. Po odstąpieniu od Umowy, Sprzedawca nie może wykorzystywać Treści Użytkownika, z wyjątkiem Treści Użytkownika, które: a) są użyteczne wyłącznie w związku z Treściami Cyfrowymi; b) dotyczą wyłącznie aktywności Konsumenta lub PNPK podczas korzystania z Treści Cyfrowych; c) zostały połączone przez Sprzedawcę z innymi danymi i nie mogą zostać rozdzielone bez nadmiernych trudności; d) zostały wytworzone wspólnie z innymi Konsumentami lub PNPK, którzy nadal mogą z nich korzystać.
  2. Na żądanie Konsumenta lub PNPK, Sprzedawca udostępni im, na swój koszt, w rozsądnym czasie oraz w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, Treści Użytkownika, które zostały wytworzone lub dostarczone podczas korzystania z Treści Cyfrowych. Obowiązek ten nie dotyczy zwrotu Treści Użytkownika, o których mowa w ust. 1 pkt a) – c).

§ 19. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca.
  2. Serwis wykorzystuje technologię plików cookies.
  3. Szczegóły dotyczące danych osobowych oraz plików cookies są opisane w polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://tytek.pl/wp-content/uploads/polityka-prywatnosci.pdf

§ 20. Prawa własności intelektualnej

  1. Sprzedawca informuje Kupującego, że wszelkie treści dostępne na stronach Serwisu, Treści Cyfrowe oraz elementy Treści Cyfrowych (np. projekty graficzne) mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których prawa autorskie przysługują Sprzedawcy lub innym podmiotom uprawnionym, a także bazy danych chronione na podstawie przepisów o ochronie baz danych.
  2. Sprzedawca informuje Kupującego, że eksploatacja treści objętych prawami autorskimi lub korzystanie z baz danych bez zgody Sprzedawcy lub innego podmiotu uprawnionego, z wyjątkiem dozwolonego użytku, stanowi naruszenie praw własności intelektualnych i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.
  3. Sprzedawca może zawrzeć z Kupującym odrębną umowę licencyjną dotyczącą korzystania przez Kupującego z treści lub baz danych należących do Sprzedawcy (np. wykorzystywanie fotografii produktowych, posługiwanie się opisami Treści Cyfrowych itp.). W celu zawarcia takiej umowy Kupujący powinien zwrócić się do Sprzedawcy z propozycją zawarcia umowy licencyjnej, informując Sprzedawcę w szczególności o celach, w jakich zamierza korzystać z treści lub baz danych należących do Sprzedawcy, oraz o zakładanym czasie korzystania. Po otrzymaniu takiej propozycji, Sprzedawca przedstawi ofertę zgodnie z własną polityką licencyjną.

§ 21. Opinie

  1. Sprzedawca może udostępnić Kupującym możliwość zamieszczania opinii o Serwisie, Sprzedawcy lub Towarach — w ramach Serwisu lub serwisów zewnętrznych należących do osób trzecich. W takim przypadku do zamieszczania opinii stosuje się postanowienia niniejszego paragrafu.
  2. Zamieszczenie opinii jest możliwe po skorzystaniu z Serwisu, w szczególności po zawarciu Umowy, przy czym zamieszczenie opinii jest możliwe w każdym czasie.
  3. Kupujący powinien formułować opinie w sposób rzetelny, uczciwy i merytoryczny, w miarę możliwości poprawny językowo oraz bez używania wulgaryzmów i innych słów powszechnie uznawanych za obraźliwe.
  4. Zakazane jest zamieszczanie opinii: a) bez uprzedniego skorzystania z Serwisu; b) na temat Treści Cyfrowych, z których Kupujący nie korzystał lub których nie nabył; c) wypełniających znamiona czynu nieuczciwej konkurencji w rozumieniu art. 3 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji; d) naruszających dobra osobiste Sprzedawcy lub osoby trzeciej; e) przez opłaconych użytkowników, w szczególności w celu sztucznego podwyższenia oceny Treści Cyfrowej.
  5. Sprzedawca może w każdej chwili dokonywać weryfikacji, czy zamieszczone opinie są zgodne z Regulaminem, a w szczególności, czy pochodzą od Kupujących, którzy rzeczywiście korzystali z Treści Cyfrowej lub nabyli Treść Cyfrową. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości Kupującego dotyczących zamieszczonych opinii, Kupujący może zgłosić Sprzedawcy opinię do weryfikacji. Po otrzymaniu zgłoszenia od Kupującego Sprzedawca podejmie odpowiednie działania mające na celu weryfikację zamieszczonej opinii.
  6. W przypadku zamieszczenia opinii niespełniającej wymagań przewidzianych w Regulaminie, Sprzedawca może odmówić publikacji opinii lub ją usunąć.

§ 22. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument ma między innymi możliwość: a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy, b) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym a Sprzedawcą, c) skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
  2. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń Konsument może szukać na stronie internetowej http://polubowne.uokik.gov.pl.
  3. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

§ 23. Reklamacje i wezwania

  1. Każdemu Kupującemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji w sprawach związanych z funkcjonowaniem Serwisu lub wykonaniem Umowy. W celu ułatwienia Konsumentowi lub PNPK realizacji uprawnień związanych z odpowiedzialnością Sprzedawcy za zgodność Towaru lub Treści Cyfrowych z Umową oraz odpowiedzialnością z tytułu nienależytego wykonania Usługi Podstawowej, Sprzedawca przygotował wzór formularza reklamacyjnego, którym Konsument lub PNPK może się posłużyć. Wzór dostępny jest pod adresem www.tytek.pl.
  2. Reklamacje należy zgłaszać do mnie na adres: danuta.pawlik@tytek.pl. W mailu powiadomię Państwa o kolejnych krokach.
  3. Reklamacje Kupujących rozpatrywane będą na bieżąco, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę zgłoszenia reklamacji.
  4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana do Kupującego na kontakt podany przez Kupującego podczas składania reklamacji.
  5. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczył Treści Cyfrowych zgodnie z Umową, Kupujący może złożyć reklamację, w której wezwie Sprzedawcę do dostarczenia Treści Cyfrowych. Jeżeli pomimo tego wezwania Sprzedawca nie dostarczy Treści Cyfrowych niezwłocznie lub w dodatkowym terminie umówionym pomiędzy Stronami, Kupujący może odstąpić od Umowy. Kupujący może odstąpić od Umowy bez wzywania Sprzedawcy do dostarczenia Treści Cyfrowych, gdy: a) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności będzie wyraźnie wynikać, że Sprzedawca nie dostarczy Treści Cyfrowych; b) Strony uzgodniły lub z okoliczności zawarcia Umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia Treści Cyfrowych miał istotne znaczenie dla Kupującego, a Sprzedawca nie dostarczył ich w tym terminie.

§ 24. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany Cen w Serwisie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego, w tym w szczególności warunków Umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych powodów takich jak zmiany przepisów prawa, zmiany technologiczne, zmiany biznesowe.
  3. Do Umów sprzedaży Towarów stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy.
  4. Do Umów o świadczenie Usług Podstawowych stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy.
  5. Do Umów dotyczących Treści Cyfrowych dostarczanych jednorazowo stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy.
  6. W przypadku Umów dotyczących Treści Cyfrowych, które dostarczane są poprzez konto użytkownika (np. kurs online z rocznym dostępem), Kupujący otrzyma na adres e-mail przypisany do konta użytkownika informację o zmianie Regulaminu. Kupujący może wypowiedzieć Umowę, w ciągu 30 dni od poinformowania go o zmianie, jeżeli zmiana Regulaminu istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Kupującego do Treści Cyfrowych lub korzystanie z nich.
  7. W przypadku Umów dotyczących Usług Elektronicznych, Kupujący otrzyma na adres e-mail związany z daną Usługą Elektroniczną informację o zmianie Regulaminu. Jeżeli Kupujący nie akceptuje zmiany Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym, np. usuwając konto w Serwisie lub rezygnując z otrzymywania newslettera.
  8. Wszelkie spory związane z Umowami zawieranymi za pośrednictwem Serwisu będą rozpatrywane przez polski sąd powszechny właściwy ze względu na miejsce stałego wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę. Postanowienie to nie znajduje zastosowania do Konsumentów oraz PNPK, w przypadku których właściwość sądu ustalana jest na zasadach ogólnych.
  9. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.07.2024.

© Wszelkie prawa zastrzeżone

Polityka Prywatności |
strona wykonana przez: TMK Studio